REVISTA ACADÉMICA ECO
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Tabla 4
Resultados de diavgnóstico de medianas empresas
Misión, visión y
planes estratégicos
Análisis del entorno,
factores clave del
éxito e innovación
Uso de tecnología
de vanguardia
Estructura organizacional
Las seis empresas
investigadas cuen-
tan con misión y vi-
sión definidas. Cua-
tro de ellas tienen
planes estratégicos
definidos pero no
son conocidos por
todos los trabaja-
dores, debido a que
no se han estable-
cido las políticas
y estrategias para
este fin.
Tres empresas no
poseen planes es-
tratégicos defini-
dos, pero tienen
claros los objetivos
de desarrollo cons-
tante, basados en
una plataforma
sostenible y renta-
ble.
La mayoría de las
empresas no utiliza
revisión y/o moni-
toreo del desem-
peño por medio
de indicadores de
gestión. Los que
predominan son el
crecimiento por-
centual en ventas
y el valor que los
clientes perciben
de los productos y
servicios.
Algunas empresas
tienen identificado
como objetivo la
responsabilidad so-
cial empresarial en
la cual prevalece el
cuidado del medio
ambiente por su ac-
ción empresarial y
en algunos casos, la
enfocan a la contra-
tación y apoyo a jó-
venes estudiantes.
Los gerentes tienen
identificados
los
factores clave del
éxito y la mayoría
de ellos menciona
que se enfocan en
la disciplina admi-
nistrativa, satisfac-
ción de los clientes,
calidad e innova-
ción.
Tienen claro el gra-
do de innovación
(significativa y úni-
ca de las empresas)
y lo consideran mo-
derado, aunque se
enfocan en la cali-
dad y mejora de los
procesos.
En el análisis del
grado de certidum-
bre del entorno en
el cual se desarrolla
la empresa, la ma-
yoría de los geren-
tes indicó que es
moderado porque
existe cierto grado
de incertidumbre
en el mercado.
Una de las estra-
tegias de estas
empresas es ac-
tualizar constan-
temente los pro-
cesos, utilizando
tecnología de
punta de acuerdo
a las necesidades
de cada una.
La mayoría de
los gerentes ma-
nifestó que en
este campo, es
necesario reali-
zar inversiones
para estar a la
vanguardia y ser
competitivos, por
lo tanto, la tecno-
logía es una prio-
ridad.
Cinco de seis empre-
sas cuentan con un
organigrama, algunas
de ellas lo tienen ac-
tualizado. De acuerdo
al análisis realizado,
algunos organigramas
no están elaborados
de manera técnica. La
mayoría de empresas
poseen estrategias y
políticas específicas
por áreas funcionales.
En general, no existe
descripción y perfil de
los puestos definidos;
en consecuencia, los
empleados conocen sus
funciones por comuni-
cación verbal. Algunas
empresas tienen defi-
nidas las funciones para
los puestos de gerencia.
La toma de decisiones
es centralizada y los
tramos de control son
estrechos (cantidad
de subordinados bajo
las órdenes de una
jefatura).
En algunos casos exis-
ten problemas de
coordinación y comu-
nicación, aunque hay
empresas que tienen
procesos de comunica-
ción fluida.
El diseño organizacio-
nal predominante es el
tradicional-funcional.
En general, el grado de
estandarización de la
organización es mode-
rado y no se tienen re-
glas y procedimientos
por escrito que guíen el
comportamiento de los
empleados.
Elaboración propia con base en las entrevistas con gerentes (2014).