FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y EMPRESARIALES

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Tabla 3

Resultados de diagnóstico de pequeñas empresas

Misión, visión, 

planes estratégicos 

y monitoreo del 

desempeño

Análisis del entorno, 

factores claves de 

éxito e innovación

Uso de tecnología de 

vanguardia

Estructura 

organizacional

En su mayoría no 

cuentan con una mi-

sión, visión y planes 

estratégicos. Los ge-

rentes entrevistados 

los describen de ma-

nera oral, pero no es-

tán sistematizados y 

formalizados.

La mayoría de em-

presas no poseen es-

trategias, políticas 

específicas por áreas 

funcionales.

Dentro de las estrate-

gias, algunos gerentes 

mencionan las alian-

zas estratégicas, y la 

aplicación de sus acti-

vidades de producción 

y comercio.

La mayoría de empre-

sas no utiliza revisión 

y/o monitoreo del des-

empeño de la empresa 

por medio de indica-

dores de gestión. Lo 

realizan de manera 

empírica y se enfocan 

en planes de contin-

gencia.

En el análisis del gra-

do de certidumbre 

del entorno en el cual 

se desarrolla la em-

presa, la mayoría de 

los gerentes indicó 

que este es dinámico 

y complejo. El análi-

sis que predomina es 

hacia la competencia 

y los precios.

Los gerentes tienen 

identificados los fac-

tores clave de éxito, 

y dentro de ellos 

mencionan la mejora 

continua y la calidad.

En algunos casos tie-

nen identificado el 

grado de innovación, 

pero en otros no lo 

definen con claridad.

En algunas empre-

sas, principalmente 

las comerciales, no 

se han realizado las 

inversiones necesa-

rias para equiparlas 

con tecnología que 

permita optimizar 

los procesos. 

En el caso de las 

que se dedican a la 

producción, la inver-

sión se ha realizado 

principalmente en el 

área de diseño y pro-

ducción.

De las siete empresas 

investigadas, cuatro 

no cuentan con un 

organigrama y tres de 

ellas lo poseen, pero 

no están actualizados 

o han sido elaborados 

sin utilizar la técnica 

para este fin.

No existe descripción 

y perfil de los puestos.

La toma de decisiones 

es centralizada.

Existen problemas de 

coordinación y ma-

nejo de la autoridad-

responsabilidad.

Los canales de comu-

nicación no están for-

malmente definidos.

El diseño organiza-

cional predominante 

es el tradicional-fun-

cional. 

El grado de estanda-

rización de la orga-

nización es escaso y 

no se tienen reglas y 

procedimientos por 

escrito que guíen el 

comportamiento de 

los empleados.

Elaboración propia con base en las entrevistas con gerentes (2014).