FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y EMPRESARIALES
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Tabla 3
Resultados de diagnóstico de pequeñas empresas
Misión, visión,
planes estratégicos
y monitoreo del
desempeño
Análisis del entorno,
factores claves de
éxito e innovación
Uso de tecnología de
vanguardia
Estructura
organizacional
En su mayoría no
cuentan con una mi-
sión, visión y planes
estratégicos. Los ge-
rentes entrevistados
los describen de ma-
nera oral, pero no es-
tán sistematizados y
formalizados.
La mayoría de em-
presas no poseen es-
trategias, políticas
específicas por áreas
funcionales.
Dentro de las estrate-
gias, algunos gerentes
mencionan las alian-
zas estratégicas, y la
aplicación de sus acti-
vidades de producción
y comercio.
La mayoría de empre-
sas no utiliza revisión
y/o monitoreo del des-
empeño de la empresa
por medio de indica-
dores de gestión. Lo
realizan de manera
empírica y se enfocan
en planes de contin-
gencia.
En el análisis del gra-
do de certidumbre
del entorno en el cual
se desarrolla la em-
presa, la mayoría de
los gerentes indicó
que este es dinámico
y complejo. El análi-
sis que predomina es
hacia la competencia
y los precios.
Los gerentes tienen
identificados los fac-
tores clave de éxito,
y dentro de ellos
mencionan la mejora
continua y la calidad.
En algunos casos tie-
nen identificado el
grado de innovación,
pero en otros no lo
definen con claridad.
En algunas empre-
sas, principalmente
las comerciales, no
se han realizado las
inversiones necesa-
rias para equiparlas
con tecnología que
permita optimizar
los procesos.
En el caso de las
que se dedican a la
producción, la inver-
sión se ha realizado
principalmente en el
área de diseño y pro-
ducción.
De las siete empresas
investigadas, cuatro
no cuentan con un
organigrama y tres de
ellas lo poseen, pero
no están actualizados
o han sido elaborados
sin utilizar la técnica
para este fin.
No existe descripción
y perfil de los puestos.
La toma de decisiones
es centralizada.
Existen problemas de
coordinación y ma-
nejo de la autoridad-
responsabilidad.
Los canales de comu-
nicación no están for-
malmente definidos.
El diseño organiza-
cional predominante
es el tradicional-fun-
cional.
El grado de estanda-
rización de la orga-
nización es escaso y
no se tienen reglas y
procedimientos por
escrito que guíen el
comportamiento de
los empleados.
Elaboración propia con base en las entrevistas con gerentes (2014).