FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y EMPRESARIALES
56
Por consiguiente, si el sistema organizacional está muy formalizado, el riesgo es la
respuesta estereotipada y compulsiva, y si está muy relajado, sin procesos y nor-
mas definidas, el riesgo es la falta de respuestas o la inoperancia. En consecuencia,
para avanzar hacia una nueva gestión de las organizaciones para el futuro, se de-
ben cuidar varios aspectos, dentro de ellos: articular acciones con objetivos claros
para guiar el desempeño, mantener claridad y coherencia en los criterios de toma
de decisiones e instrucciones, y cuidar el despliegue de estados emocionales con-
traproducentes al desempeño.
En este contexto, Revista Mercado (2013) indica que las próximas tendencias
señalan la presencia de una economía virtual, escenario en el que prevalecerán las
organizaciones más innovadoras y dinámicas. El desafío para las corporaciones
será hallar estructuras internas que sean el escenario propicio para responder a
estas demandas y a la gestión del talento que se fundamenta en la construcción
de nuevos estilos de liderazgo para lograr la productividad. Porque ser productivo
significa estar conscientemente activo, actuar y crear, reflexionar críticamente los
hechos, y expresar el mayor potencial en las actividades que se realizan.
3. Estructura y diseño organizacional
La estructura organizacional se define como el marco en el que se desenvuelve
la organización, de acuerdo con el cual las tareas son divididas, agrupadas,
coordinadas y controladas para el logro de objetivos. Desde un punto de vista más
amplio, comprende tanto la estructura formal (que incluye todo lo que está previsto
en la organización), como la estructura informal (que surge de la interacción entre
los miembros de la organización y con el medio externo a ella), dando lugar a la
estructura real de la organización (Quintero, Canizales y Figueroa, 2013).
La estructura organizacional conlleva varios elementos importantes de la
estructura, la cual puede reflejarse en un organigrama y tiene varios propósitos;
estos son:
• Dividir el trabajo a realizarse en tareas específicas y departamentos.
• Asignar tareas y responsabilidades asociadas con puestos individuales.
• Coordinar diversas tareas organizaconales.
• Agrupar puestos en unidades.
• Establecer relaciones entre individuos, grupos y departamentos.
• Establecer líneas formales de autoridad.
• Asignar y utilizar recursos de la organización.
Robbins, Coulter, Hitt, Black, Porter, (…) y Mejía-Morelos (2013) indican que
cuando los gerentes crean o cambian la estructura, se involucran en el diseño
organizacional; este es un proceso que implica tomar decisiones respecto a seis
elementos clave: especialización del trabajo, departamentalización, cadena de
mando, tramo de control, formalización, centralización y descentralización.