REVISTA ACADÉMICA ECO
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1. Importancia del análisis de la
estructura y diseño organizacional
En el año 2003, doña Carla Calvillo observó la
necesidad de las amas de casa y profesionales
de su colonia, respecto a servicios de limpieza
exprés y fundó una empresa que ha crecido a nivel
nacional; actualmente se presta dicho servicio en
la capital, Quetzaltenango, Retalhuleu y Escuintla.
Esta es catalogada de acuerdo a la clasificación
del Ministerio de Economía, según el número de
empleados (de 26 a 60), como una mediana empresa,
considerando que cuenta con 36 colaboradores
(Centro de Investigaciones Nacionales [CIEN],
2010).
Al realizar un diagnóstico preliminar de esta
empresa se detectó que tiene problemas en su
estructura organizacional y que es urgente diseñar
una que responda a la misión, visión y planes
estratégicos para lograr la competitividad,.
Este es un ejemplo de los emprendimientos que
surgen en el medio empresarial guatemalteco
porque, en su mayoría, carecen de diseños
organizacionales que se adapten a sus necesidades;
esto provoca una gestión deficiente y problemas
de manejo de autoridad y comunicación. En el
ambiente actual de globalización y competencia, las
organizaciones se han visto presionadas a realizar
ajustes en sus estructuras y procesos, enfocadas
a distribuciones más planas, flexibles y ágiles, que
permitan el logro de los objetivos organizacionales.
2. Marco teórico
Manucci (2013) plantea un análisis respecto a que
los diseños organizacionales, desde los inicios de
la era industrial hasta la fecha, contienen principios
mecanicistas que se basan en la eficiencia de
los procesos. Pero aislados de su contexto, las
principales razones de su fracaso son que tienen
deficiencias estructurales, dificultades en su
capacidad de respuesta y en la sustentabilidad. Con
muy poca adaptación a la naturaleza de los sistemas
humanos que son abiertos y dinámicos, presentan
una profunda brecha emocional que aparece como
resultado de personas que trabajan bajo la presión
de cumplir con los resultados de un proceso que no
corresponde a su dinámica personal, que está fuera
de contexto y que de manera excluyente se focaliza
en la rentabilidad.
En este sentido, el diseño organizacional idóneo
es aquel que se adapta a las necesidades de cada
empresa en cuanto a su estructura, organigrama,
definición de autoridad-responsabilidad, niveles
jerárquicos, canales de comunicación y formaliza-
ción, por medio de manuales y procesos documen-
tados. Pero estos planteamientos que se basan en
procesos formales, tienen el desafío de mantener
un estado en movimiento, creatividad e innovación,
que según Manucci (2013) permite niveles de res-
puesta adecuados en la gestión de nuevos espacios
productivos, logrando un clima laboral favorable,
imbuido en rentabilidad y rendimiento.