REVISTA ACADÉMICA ECO

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1. Importancia del análisis de la 

estructura y diseño organizacional

En el año 2003, doña Carla Calvillo observó la 
necesidad de las amas de casa y profesionales 
de su colonia, respecto a servicios de limpieza 
exprés y fundó una empresa que ha crecido a nivel 
nacional; actualmente se presta dicho servicio en 
la capital, Quetzaltenango, Retalhuleu y Escuintla. 
Esta es catalogada de acuerdo a la clasificación 
del Ministerio de Economía, según el número de 
empleados (de 26 a 60), como una mediana empresa, 
considerando que cuenta con 36 colaboradores 
(Centro de Investigaciones Nacionales [CIEN], 
2010).

Al realizar un diagnóstico preliminar de esta 
empresa se detectó que tiene problemas en su 
estructura organizacional y que es urgente diseñar 
una que responda a la misión, visión y planes 
estratégicos para lograr la competitividad,.

Este es un ejemplo de los emprendimientos que 
surgen en el medio empresarial guatemalteco 
porque, en su mayoría, carecen de diseños 
organizacionales que se adapten a sus necesidades; 
esto provoca una gestión deficiente y problemas 
de manejo de autoridad y comunicación. En el 
ambiente actual de globalización y competencia, las 
organizaciones se han visto presionadas a realizar 
ajustes en sus estructuras y procesos, enfocadas 
a distribuciones más planas, flexibles y ágiles, que 
permitan el logro de los objetivos organizacionales.

2. Marco teórico

Manucci (2013) plantea un análisis respecto a que 
los diseños organizacionales, desde los inicios de 
la era industrial hasta la fecha, contienen principios 
mecanicistas que se basan en la eficiencia de 
los procesos. Pero aislados de su contexto, las 
principales razones de su fracaso son que tienen 
deficiencias estructurales, dificultades en su 
capacidad de respuesta y en la sustentabilidad. Con 
muy poca adaptación a la naturaleza de los sistemas 
humanos que son abiertos y dinámicos, presentan 
una profunda brecha emocional que aparece como 
resultado de personas que trabajan bajo la presión 
de cumplir con los resultados de un proceso que no 
corresponde a su dinámica personal, que está fuera 
de contexto y que de manera excluyente se focaliza 
en la rentabilidad.

En este sentido, el diseño organizacional idóneo 
es aquel que se adapta a las necesidades de cada 
empresa en cuanto a su estructura, organigrama, 
definición de autoridad-responsabilidad, niveles 
jerárquicos, canales de comunicación y formaliza-
ción, por medio de manuales y procesos documen-
tados. Pero estos planteamientos que se basan en 
procesos formales, tienen el desafío de mantener 
un estado en movimiento, creatividad e innovación, 
que según Manucci (2013) permite niveles de res-
puesta adecuados en la gestión de nuevos espacios 
productivos, logrando un clima laboral favorable, 
imbuido en rentabilidad y rendimiento.