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Facultad de Ciencias Políticas y Sociales

de conocimientos adecuados para 

alcanzar el objetivo. Se puede 

observar una trasformación de la 

naturaleza del trabajo que presupone 

un enriquecimiento continuo de las 

habilidades que ya se tienen por 

formación escolar, con las sociales y 

las profesionales.

El modelo de referencia 

organizativa y social para los 

empresarios de código abierto y 

Web 2.0 es el de las comunidades 

de práctica y de intereses que 

pueblan la red. Por medio de las 

inter-conexiones off line y on line se 

incrementa un constante intercambio 

de conocimiento tácito y explicito, en 

presencia y a distancia. Además, se 

activan más extensas relaciones de 

confianza, confidencia, comprensión 

mutua, curiosidad, compartición 

de ideas, que facilitan acciones 

cooperativas (Wenger, McDermott 

y Snyder, 2002). Sin embargo, es 

esencial también la relación con los 

usuarios menos calificados y los 

consumidores. De hecho, el éxito y 

la consolidación de las actividades de 

dichos empresarios dependen de su 

capacidad de hacer red e interacción, 

personalizar el servicio ofrecido y 

aprovechar el valor añadido por los 

usuarios. Los servicios de la Web 2.0 

y el desarrollo de software de código 

abierto se basan en un modelo de 

trabajo fundado en la participación, 

que se caracteriza por estar en 

continua evolución (perpetual beta), 

gracias a la relación de interacción 

con los usuarios. 

Del análisis de las experiencias 

destaca un cruce dinámico y complejo 

entre las personas y las tecnologías 

que se usan y se producen. 

En el ámbito TIC hay que ser muy 

buenos en programar en un lenguaje 

especializado. No se puede, sin 

embargo, saber solamente esto, hay 

que tener una idea del contexto. En el 

caso del mundo creativo, en cambio, 

se busca conocimiento de todos los 

tipos de software (Berra, 2014)

5

. 

La red es el principal lugar de 

trabajo, formación, investigación, 

información, 

intercambio 

de 

conocimiento, 

reclutamiento 

y 

descubrimiento. A través de la 

red se observan y se investigan 

las preferencias, las necesidades 

existentes y se intenta crear nuevas, 

se ejerce la iniciativa, se diseñan las 

relaciones con los clientes y se abren 

nuevas oportunidades de trabajo. 

En la red se desarrollan relaciones 

de cooperación y competición para 

aprender, ofrecer lo mejor, cooperar 

para realizar el mejor producto y 

competir para venderlo (Berra, 2014). 

Además, la web es el gimnasio 

de formación y auto-aprendizaje, que 

obliga a los empresarios innovadores y 

también a los que con ellos colaboran, 

a enriquecer constantemente su 

propio profesionalismo y a volver 

a definir estrategias de acción. Un 

mercado competitivo y en continua 

evolución demanda flexibilidad y 

organización, creatividad y disciplina. 

El desarrollo de habilidades 

cognitivas y creativas, los buenos 

niveles de formación, la exigencia 

de una puesta al día constante, el 

conocimiento de las herramientas 

tecnológicas y de los aspectos 

sociales de la red son los factores que 

5 Las entrevistas están tomadas de Berra 

(2014). Nuovi paradigmi tecnologici produttivi 

organizzativi e relazionali, y, Social software e 

social network per le imprese. En Berra ( ed.). 

Cooperare per innovare . Torino: Rosenberg 

&Sellier.