FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y EMPRESARIALES

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contrario a lo que se esperaría conforme a la teoría de administración de riesgos. 
Un dato curioso es que una minoría del 5 %, dijo que no existe riesgo alguno al 
pedir un préstamo, así como que otro reducido porcentaje, casi 3 %, afirmó no 
saber qué clase de riesgos existen. Sumando ambos porcentajes, se tiene que 8 % 
de los encuestados carecen de educación financiera respecto a manejo de créditos, 
porque piensan que no existe riesgo en la deuda de dinero, cuando todo crédito 
tiene riesgo. Para los bancos el principal riesgo de crédito es el de incumplimiento, 
el de tasa de interés casi no aplica porque los bancos casi no modifican las tasas 
sobre préstamos otorgados, incluso cuando la tasa de mercado baje.

Fuente: Elaboración propia con base en datos de la encuesta.

Los encuestados tienen un amplio conocimiento sobre el costo del crédito con 
tarjeta. El 65 % afirmó conocer la tasa de interés que le cobran en la tarjeta de 
crédito. Además, el 71 % dijo saber que le cobran otros cargos adicionales a la tasa 
de interés. En este tema el nivel de educación financiera es alto.

Si bien los encuestados tienen un amplio conocimiento sobre el costo del crédito 
con tarjeta, la situación es diferente respecto a las condiciones establecidas en el 
contrato de adhesión. El 44 % dijo leer sólo parte del contrato, quienes leen todo el 
contrato representan el 38 %, y el restante 18 % no lee nada. Esto significa que un 
poco más de la mitad financiera tiene una débil educación financiera porque carece 
de conocimientos plenos sobre el producto financiero que utiliza.

Un poco menos de la mitad de los encuestados no incurre en pago de intereses 
por financiamiento en el uso de la tarjeta de crédito, porque afirma pagar el total 
del saldo a la fecha de corte. El 35 % mencionó pagar parte del saldo y 18% sólo 
la cuota mínima. Este porcentaje coincide con el obtenido respecto a que no leen 
nada del contrato de adhesión. Esta información indica que entre uno y dos de 
cada diez, tienen una carencia total de educación financiera respecto al manejo de