REVISTA ACADÉMICA ECO

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8. Análisis de casos

La siguiente sección contiene a forma de orientación, ejemplos de distintos tipos 
de mercado donde los autores proponen cuáles podrían ser los segmentos meta, 
seleccionados para diversos negocios

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. Los análisis de mercados B2B y B2C fueron 

seleccionados en base a diagnósticos realizados entre casos en los cuales se ha 
tenido dificultades para la selección de mercados meta.

La siguiente tabla demuestra ejemplos de mercados bilaterales, en los cuales, 
como se mencionó en la sección inicial de este artículo, es de suma importancia 
la consideración de ambos segmentos, a pesar de que las estrategias utilizadas 
para cada uno sean distintas. Por lo tanto, en los siguientes ejemplos, las empresas 
deberían de definir ambos segmentos en base a los criterios definidos previamente 
(cuadros 4 y 5). Así mismo se identifica la plataforma necesaria para el desarrollo 
del negocio. Los segmentos fueron identificados como “A” y “B” solamente para su 
distinción, ninguno indica prioridad, pues ambos son parte importante y necesaria 
para la operación de la compañía.

Cuadro 6: Ejemplos de mercados bilaterales

Mercado

Segmento A

Segmento B

Sistemas operativos de 
computadoras

Consumidores usuarios

Desarrolladores de 
aplicaciones

Videojuegos

Consumidores

Desarrolladores

Tarjetas de crédito

Consumidores

Empresas / bancos

Periódicos

Lectores

Empresas anunciantes

Compañías aseguradoras

Consumidores

Médicos / hospitales

Buscadores web

Usuarios

Empresas anunciantes

Páginas amarillas

Consumidores

Empresas anunciantes

Fuente: adaptado de Parker y Van Alstyne (2005), y Eisenman et al. (2006).

A pesar de que los casos anteriores denotan dos mercados, no se sugiere el uso de 
los términos primario y secundario, pues simplemente son dos segmentos los que 
cubre la empresa.

3 

 Los autores recalcan la importancia de que estos ejemplos constituyen solamente una 

orientación, en ningún caso “una receta”, pues cada caso deberá ser analizado en su contexto.